10月16日上午，苹果就近期中国用户Apple ID账号被盗一事发布声明称，公司第一时间组织了苹果工程师来寻找事件的根源。通过调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下，遭遇钓鱼诈骗。同时，公司发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

　　苹果称，整个事件仍然在调查中，强烈建议用户进行双重认证。对用户端来说，双重认证即可规避这一风险。

　　近期有很多iPhone用户反映，自己的Apple ID被盗取，黑客利用Apple ID的免密支付功能购买游戏币等虚拟产品，给用户造成经济损失，从几百元上千元不等，甚至有人损失上万元。

　　所谓“免密支付”，指的是接入苹果账户的支付方式“无需密码”，或者是一定金额内“无需密码”，黑客利用免密支付通过网上购买虚拟产品进行变现。日前用户反映较多是支付宝和微信支付被盗取，其实信用卡和借记卡也同样支持免密支付，也有被盗刷风险。

　　苹果在声明中称：“我们的调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗苹果手机id无法双重认证是什么。同时，我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。”这也意味着在这段期间，有人以账户被盗为由申请退款进行牟利。

　　苹果还称：“我们已经采取了多种措施来保护我们的用户，并已防止了相当数量的欺诈交易。比如，通过审查发生在近期账户变动后的购买请求，我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力，我们已经注意到这些问题现已显著减少。”

　　我们非常重视中国消费者，希望确保他们拥有最佳的产品体验。针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗和 Apple ID 盗刷事件我们进行了调查，在此，我们想就尚在进行中的调查给出一个说明。

　　当我们了解到这些事件后，第一时间组织了 Apple 工程师来寻找事件的根源。消费者的隐私和安全对我们来说至关重要。我们的调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

　　我们已经采取了多种措施来保护我们的用户，并已防止了相当数量的欺诈交易。比如，通过审查发生在近期账户变动后的购买请求，我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力，我们已经注意到这些问题现已显著减少。

　　因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。

　　同时，我们正与相关消费者保护组织保持沟通，并倾听用户对这些措施的反馈。如需了解有关 “安全性和 Apple ID” 的更多信息，可随时访问：，或联系 AppleCare 进一步了解相关问题。