“买了台二手苹果手机，用了不到一星期就被锁机变‘砖’了。”昨天，家住高新区95花园的吴女士向本报记者说起了这件糟心事。记者在采访中了解到，像这样因为苹果账户(Apple ID)问题导致手机被锁的案例并不罕见。和银行账户等相比，市民对智能手机账户的上心度要低很多，借用别人的账户、出借自己的账户，大大提高了手机使用风险。

　　吴女士告诉记者，母亲原来的手机掉水里了，又舍不得买新的，于是就想着买台二手手机。“我在网上看到有人在转二手苹果6S，挺新的，价格也合适。10月29日，我就联系了转让方当面交易。手机成色很好，除了没包装，跟新机器几乎没差别。最后以1700元成交。”

　　11月3日一早，本来用着好好的手机却不能用了。吴女士回忆：“当时手机停留在激活页面，要求输入Apple ID和密码。可是交易的时候卖家并没有告知这方面信息，人也一直联系不上。打苹果客服电话，工作人员说不知道原来的账户也不知道密码保护答案，就没办法找回账户密码。而且连包装盒也没，苹果官方没法帮我解锁。”

　　几天来，浪费了很多时间精力，跑了好几个地方，吴女士觉得实在烦心，最后以400元把这块“砖”给卖了。

　　宁波网友“虞昂纳多”最近也在微博上求助———IPAD一直没有离身，却被锁了，页面停留在“激活锁”页面，要求输入账户和密码。

　　“虞昂纳多”告诉记者：IPAD是3年前在实体店买的新机，当时用店员的账户登录，3年来使用正常。出现问题后，他特地去店里问了，得到的说法是那个员工离职了，其他人也不知道账户和密码。

　　幸运的是，“虞昂纳多”还保留着购机时的保修卡、包装盒等凭证，这两天正在准备材料，申请苹果公司帮忙解锁。

　　有时手机被锁还有可能是被人盗了账户。吴女士说，她和邻居聊天时说起关于手机的烦心事，邻居却称自己更悲催———手机是在经销商处买的新机，一直没有离身，却被人盗了账户，遭到敲诈。

　　据吴女士介绍，她邻居的手机全新买的，用自己的账户。国庆节后有一天，拿起手机，屏幕上就显示“此iPhone已丢失”并备注和一个QQ号联系。找了营业厅，说被锁机了。包装盒什么都没保留，苹果公司也说没办法。

　　最后，当事人不得不跟QQ号联系，给对方分两次汇去了600元才成功解锁。她吓得赶紧新注册了一个账户使用。

　　“智能手机被锁，这种情况我们经常碰到。”昨天中午，记者在海曙区灵桥附近一家二手手机市场询问了12个摊主，他们都表示这种情况并不罕见。

　　一名王姓摊主从柜台里拿出一台手机。按下开机键，一会，屏幕上出现了“激活锁”字样，显示该iPhone已丢失并被抹掉，要求输入Apple ID和密码。

　　他解释道：“这是顾客买来的二手机，没用几天就被锁机了。账户的原主人启用了丢失模式。这台手机，连时间都不能看，更不用说拍照、发信息、打电话这些功能，也只能把屏幕、零件拆下来，当配件用。”

　　智能手机为什么会被锁？摊主们分析，最常见的原因就是此前借用过别人的账户，后来因对方改密码等原因被锁机。这类情况主要出现在两个时间点：一是购买新机时由店员安装软件，二是因不熟悉智能手机而借用过别人的账户下载软件。

　　此外，二手机器买卖时，没有解绑原来账户的情况也不少。还有一种可能就是按揭购买的机器，手机提供商一般会在产品上捆绑苹果账户，如果购机者没有及时付款，会被锁机。据称，今年来，这样的机器在二手市场上比较多。

　　昨天，苹果官方客服明确告诉记者：如手机遭遇锁机，有两种途径可破解。一是使用密码找回功能，前提是记得原账户和密码保护的答案；二是提供购机发票、保修卡、原包装盒，由苹果后台专人解锁。

　　她提到，这三样材料缺一不可，发票往往可以补开，没过保修期的话保修卡一般也在，很多顾客缺的是原包装盒。

　　长期从事手机解锁生意的黄先生说，最要紧的是不要和家人朋友共用一个账户，不要随意出借或借用手机账户。密码验证的问题和答案不要告知他人，可自己在妥当处记录。

　　注册账户时的邮箱密码要保管好，最好和手机短信关联。这样，即使有人通过钓鱼网站，入侵邮箱更改密码，也需要进行验证才能修改，被盗用的风险会少很多。

　　记者昨天询问的摊主中，过半摊主称自己使用苹果手机时，会关闭掉“查找我的iPhone功能”，这样做的好处是不会被人盗号而锁机。不过，弊端是手机丢失后不能启用这一功能锁机，只能便宜捡到手机的人。

　　记者在采访中了解到，正规的二手手机回收商会要求原机注销掉账户，抹去所有资料，相当于恢复出厂模式。如果不能注销掉原来账户的话，往往要求登记身份证信息，不然不予回收。

　　智能手机是否捆绑原账户，也直接关系到在二手市场的售价。比如，同样成色的iPhone 6S，如果已经被锁机变“砖头”，一般最多卖500元；如果原账户不能注销，但当时手机能使用，售价在1000-1300元之间；已注销原来账户的，售价在1900-2500元之间。

　　“购买二手智能手机类产品时，一定要注意是否绑定着原来的账户。这比看手机成色等都要重要。”一位姓冯的摊主说，一是信息不安全，手机里所有的资料都可能被别人看到；二是手机随时可能被锁。

　　“买了台二手苹果手机，用了不到一星期就被锁机变‘砖’了。”昨天，家住高新区95花园的吴女士向本报记者说起了这件糟心事。记者在采访中了解到，像这样因为苹果账户(Apple ID)问题导致手机被锁的案例并不罕见。和银行账户等相比，市民对智能手机账户的上心度要低很多，借用别人的账户、出借自己的账户，大大提高了手机使用风险。

　　吴女士告诉记者，母亲原来的手机掉水里了，又舍不得买新的，于是就想着买台二手手机。“我在网上看到有人在转二手苹果6S，挺新的，价格也合适。10月29日，我就联系了转让方当面交易。手机成色很好，除了没包装，跟新机器几乎没差别。最后以1700元成交。”

　　11月3日一早，本来用着好好的手机却不能用了。吴女士回忆：“当时手机停留在激活页面，要求输入Apple ID和密码。可是交易的时候卖家并没有告知这方面信息，人也一直联系不上。打苹果客服电话，工作人员说不知道原来的账户也不知道密码保护答案，就没办法找回账户密码。而且连包装盒也没，苹果官方没法帮我解锁。”

　　几天来，浪费了很多时间精力，跑了好几个地方，吴女士觉得实在烦心，最后以400元把这块“砖”给卖了。

　　宁波网友“虞昂纳多”最近也在微博上求助———IPAD一直没有离身，却被锁了，页面停留在“激活锁”页面，要求输入账户和密码。

　　“虞昂纳多”告诉记者：IPAD是3年前在实体店买的新机，当时用店员的账户登录，3年来使用正常。出现问题后，他特地去店里问了，得到的说法是那个员工离职了，其他人也不知道账户和密码。

　　幸运的是，“虞昂纳多”还保留着购机时的保修卡、包装盒等凭证，这两天正在准备材料，申请苹果公司帮忙解锁。

　　有时手机被锁还有可能是被人盗了账户。吴女士说，她和邻居聊天时说起关于手机的烦心事，邻居却称自己更悲催———手机是在经销商处买的新机，一直没有离身，却被人盗了账户，遭到敲诈。

　　据吴女士介绍，她邻居的手机全新买的，用自己的账户。国庆节后有一天，拿起手机，屏幕上就显示“此iPhone已丢失”并备注和一个QQ号联系。找了营业厅，说被锁机了。包装盒什么都没保留，苹果公司也说没办法。

　　最后，当事人不得不跟QQ号联系，给对方分两次汇去了600元才成功解锁。她吓得赶紧新注册了一个账户使用。

　　“智能手机被锁，这种情况我们经常碰到。”昨天中午，记者在海曙区灵桥附近一家二手手机市场询问了12个摊主，他们都表示这种情况并不罕见。

　　一名王姓摊主从柜台里拿出一台手机。按下开机键，一会，屏幕上出现了“激活锁”字样，显示该iPhone已丢失并被抹掉，要求输入Apple ID和密码。

　　他解释道：“这是顾客买来的二手机，没用几天就被锁机了。账户的原主人启用了丢失模式。这台手机，连时间都不能看，更不用说拍照、发信息、打电话这些功能，也只能把屏幕、零件拆下来，当配件用。”

　　智能手机为什么会被锁？摊主们分析，最常见的原因就是此前借用过别人的账户，后来因对方改密码等原因被锁机。这类情况主要出现在两个时间点：一是购买新机时由店员安装软件，二是因不熟悉智能手机而借用过别人的账户下载软件。

　　此外，二手机器买卖时，没有解绑原来账户的情况也不少。还有一种可能就是按揭购买的机器，手机提供商一般会在产品上捆绑苹果账户，如果购机者没有及时付款，会被锁机。据称，今年来，这样的机器在二手市场上比较多。

　　昨天，苹果官方客服明确告诉记者：如手机遭遇锁机，有两种途径可破解。一是使用密码找回功能，前提是记得原账户和密码保护的答案；二是提供购机发票、保修卡、原包装盒，由苹果后台专人解锁。

　　她提到，这三样材料缺一不可，发票往往可以补开，没过保修期的话保修卡一般也在，很多顾客缺的是原包装盒。

　　长期从事手机解锁生意的黄先生说，最要紧的是不要和家人朋友共用一个账户，不要随意出借或借用手机账户。密码验证的问题和答案不要告知他人，可自己在妥当处记录。

　　注册账户时的邮箱密码要保管好，最好和手机短信关联。这样，即使有人通过钓鱼网站，入侵邮箱更改密码，也需要进行验证才能修改，被盗用的风险会少很多。

　　记者昨天询问的摊主中，过半摊主称自己使用苹果手机时，会关闭掉“查找我的iPhone功能”，这样做的好处是不会被人盗号而锁机。不过，弊端是手机丢失后不能启用这一功能锁机，只能便宜捡到手机的人。

　　记者在采访中了解到，正规的二手手机回收商会要求原机注销掉账户，抹去所有资料，相当于恢复出厂模式。如果不能注销掉原来账户的话，往往要求登记身份证信息，不然不予回收。

　　智能手机是否捆绑原账户，也直接关系到在二手市场的售价。比如，同样成色的iPhone 6S，如果已经被锁机变“砖头”，一般最多卖500元；如果原账户不能注销新加坡苹果id和美国ID一样嘛，但当时手机能使用，售价在1000-1300元之间；已注销原来账户的，售价在1900-2500元之间。

　　“购买二手智能手机类产品时，一定要注意是否绑定着原来的账户。这比看手机成色等都要重要。”一位姓冯的摊主说，一是信息不安全，手机里所有的资料都可能被别人看到；二是手机随时可能被锁。