没想到在注册的当天晚上就被盗刷了，发现被盗刷后她立马登录就登不上了，随后程女士的邮箱收到一条信息，盗号者把她的号设置了双重认证，然后紧急联系人，密保问题什么都是盗号者的了，即便是程女士在收到信用卡被盗刷的信息后，立即拨打了银行客服电话紧急停用了信用卡。程女说：“银行反馈是支付宝刷走的，我马上又联系支付宝，支付宝说是APPLE ID的 ”，就在短短的不到一个小时的时间内，就被盗刷了9笔，钱全部是去买王者荣耀的点券，邮件上显示，他当时打王者荣耀是在一个IPAD上登录”。

　　当晚，程女士已就报警了，同时也与苹果官方客服联系，但由于晚上客服已经下班，无人应答。第二天早晨程女士联系上苹果客服，客服说追回了ID,然后就说要登记上报，叫我等邮件，三天后收到邮件，苹果方面表示无法追回，在邮件中，只告知被通过苹果账户被盗刷出去的钱无法被撤回苹果ID认证双重界面，并告知具体原因。 程女士认为苹果公司应该付这个责任，账号为什么被盗。

　　收到公司的邮件后，程女士再次拨通了苹果客服的电话，苹果客服的解释是：“您联系到苹果这边申请款项的追回的话，我们流程上都是一样的，是帮您向系统上提交这样的方式去申请的，那您看如果系统提交之后没有通过的话，这款项确实没有办法帮您追还回的。

　　得不到解决的程女士认为，账户被盗，导致信用卡被盗刷，苹果公司是否应该承担法律责任？程女士决定采取法律手段来追回自己的损失。

　　苹果账户被盗刷的情况据有关媒体报道，不止成都程女士这一起，9月7日，南京一名女大学生在上课期间，手机微信突然显示钱包转出3188元。同时还收到消息，陌生iPad登录了该女生的苹果账号，并购买了一款游戏里的多个项目。据悉，其Apple ID绑定了微信支付，账号被盗后钱从微信支付中被转走，然后充值到了一款游戏中。随后，该女大学生致电苹果客服。目前，苹果公司已退款。

　　苹果客服方面表示，一般是因为该用户的Apple ID不常用，未定期更改密码，或者没有开启双重认证，都可能出现被盗的情况。该女大学生表示，也有人碰到过类似的情况，都是3000元打底来刷的，最后都充值到同一款游戏里。

　　记者致电苹果客服询问是否该游戏在苹果这边出现了漏洞，对方表示，首先对于第三方言论，没有办法去保证它的准确性，像这个首先是客户账户被盗，然后再游戏里面进行消费的，这个从根本上说跟游戏是没有太大关系的，是账号被盗的问题。首先是账号的安全性不是很高。